Como fazer uma auditoria | Como ser um auditor

➲ O QUE É AUDITORIA INTERNA DA QUALIDADE?

A auditoria Interna da Qualidade pode ser conceituada como uma atividade formal e documentada, executada por pessoal habilitado e que se utilizando do método de coleta de informações baseadas em evidências objetivas e imparciais fornece subsídios para verificação da eficácia do sistema da Qualidade da organização.

A prática da Auditoria Interna tem como objetivo garantir a manutenção e a melhoria continua do Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa, e consequentemente dos seus processos.

A auditoria interna é um momento de reflexão e extremamente importante para o sucesso de seu sistema de gestão. Seus resultados devem ser levados à análise crítica da gestão e são úteis para tomada de decisão para melhorias no sistema.

➲ COMO SE TORNAR UM AUDITOR INTERNO – ISO 9001:2015?

Como ser um auditor interno? Para se tornar um auditor interno da Qualidade é necessário estar capacitado para realizar todas as etapas de uma auditoria.

Deve conhecer todos os requisitos da ISO 9001 de modo que suas verificações possam ser legítimas e baseadas em evidências objetivas e imparciais afim de fornece subsídios para verificação da eficácia do Sistema da Qualidade da organização.

➲ O QUE FAZ UM AUDITOR INTERNO DA QUALIDADE?

✅ Planeja a auditoria e preparar os documentos de trabalho;

✅ Analisa criticamente a documentação das atividades do sistema da Qualidade existente para determinar sua adequação;

✅ Relata imediatamente ao auditado as não-conformidades críticas;

✅ Coleta e analisa evidências relevantes e suficientes para permitir a formulação de conclusões relativas ao sistema

✅ Elabora o relatório de auditoria com os resultados da auditoria.

O QUE FAZ UM AUDITOR INTERNO DA QUALIDADE

➲ COMO FAZER UMA AUDITORIA INTERNA

Podemos separar em 4 etapas básicas a realização de auditorias internas da qualidade:

COMO FAZER UMA AUDITORIA INTERNA

Planejamento

O planejamento começa com a elaboração de um plano, que irá orientar a execução da auditoria.

Esse plano deverá apresentar todas as atividades além do escopo, com processos, departamentos ou produtos que serão auditados.

Ainda nesta etapa, pode ser elaborada a lista preliminar das pessoas que serão entrevistadas.

 

Preparação

Este é o momento em que os auditores poderão conhecer um pouco mais sobre o SGQ da empresa, analisando mais afundo a documentação do sistema.

O checklist é fundamental nesta etapa para orientar o auditor de modo a não esquecer nenhum detalhe a ser avaliado, assim como para registrar as constatações e observações.

 

Execução

A execução das auditorias se dá através da coleta de informações, que determinam se o departamento em questão está seguindo os padrões e procedimentos de controle de qualidade estabelecidos.

Nesta fase, o auditor entrevista as pessoas, fazendo perguntas e tomando nota das constatações. É neste momento que serão registradas as não conformidades, ou seja, situações que ocorreram em desacordo com o processo e procedimento padronizado.

 

Encerramento e Follow-up

Após concluída a execução da auditoria a equipe de auditores se reúne para rever as áreas problemáticas, e para determinar as recomendações para corrigir problemas de qualidade.

Essas informações irão compor o Relatório de Auditoria.

O relatório é muito importante, pois ajuda a avaliar os resultados e a definir como implementar as ações de melhoria sugeridas pela equipe de auditores.

➲ QUEM PODE REALIZAR UMA AUDITORIA INTERNA?

A Auditoria Interna da Qualidade é realizada por uma equipe capacitada de Auditores Internos (colaboradores da empresa), os quais analisam o cumprimento de requisitos verificando a coerência entre a documentação e as ações práticas desenvolvidas nos processos da empresa.

O Auditor Interno de Qualidade é o profissional responsável por realizar auditorias internas de sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade.

Para isso ele deve estar capacitado de forma consistente para realizar todas as atividades de auditoria: planejar, comunicar o programa com os auditados, realizar reuniões de abertura e encerramento, conduzir o processo de auditoria, elaborar o relatório e realizar auditorias de follow-up.

Como fazer uma auditoria

Para isso ele deve estar capacitado de forma consistente para realizar todas as atividades de auditoria: planejar, comunicar o programa com os auditados, realizar reuniões de abertura e encerramento, conhecer todos os requisitos da ISO 9001 para conduzir o processo de auditoria, elaborar o relatório e realizar auditorias de follow-up.

COMO SE TORNAR UM AUDITOR COM O CURSO ON-LINE DE AUDITOR INTERNO – ISO 9001:2015

 

O CURSO DE AUDITOR INTERNO – ISO 9001:2015 é um treinamento completo de formação de auditor interno – ISO 9001:2015 – ISO 19011:2012, totalmente em vídeo aulas, com uma linguagem simples, direta e material didático de apoio.

Como ser um auditor interno

➲ CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO DE AUDITOR INTERNO – ISO 9001:2015

→Anexo Sl

→Ciclo PDCA

→Gerenciamento de Risco

→Definição de Sistema de Gestão da Qualidade

→Benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade

→Princípios da ISO 9001

→Estrutura da ISO 9001

→Requisito 4 – Contexto da Organização

→Requisito 5 – Liderança

→Requisito 6 – Planejamento

→Requisito 7 – Apoio

→Requisito 8 – Operação

→Requisito 9 – Avaliação de Desempenho

→Requisito 10 – Melhoria

→Entendendo a ISO 19011:2012

→Termos e definições

→Princípios de Auditoria

→Gerenciando uma Auditoria

→Realizando uma Auditoria

→Auditando o Requisito 4

→Auditando o Requisito 5

→Auditando o Requisito 6

→Auditando o Requisito 7

→Auditando o Requisito 8

→Auditando o Requisito 9

→Auditando o Requisito 10

→Não Conformidade

→Tratamento de Não Conformidade

→Finalizando uma Auditoria

→Exercícios

→Avaliação Final

Como ser um auditor interno

PARA QUEM É INDICADO O CURSO DE AUDITOR INTERNO – ISO 9001:2015?

Profissionais que desejam adquirir conhecimento para auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade na organização e atuar como auditores.

Profissionais ou estudantes que tenha um interesse geral sobre o tema.

Profissionais e gestores envolvidos na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.
Funcionários envolvidos na elaboração e revisão de documentos do Sistema de Gestão da Qualidade.
Interessados em conhecer e aprender sobre como auditar a NBR ISO 9001:2015.
Profissionais que desejam adquirir conhecimento e se preparar para uma auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade na organização.

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Como ser um auditor

Fontes:
blogdaqualidade.com.br/pra-que-servem-as-auditorias-internas/
iso9001.com.br/auditoria-interna-importancia-iso-9001-2015/
blog.softexpert.com/4-etapas-essenciais-auditorias-de-qualidade/
fnq.org.br/colabore/comunidade-de-boas-praticas/exibir-pratica-mpe/auditoria-interna-do-sistema-de-gestao-da-qualidade